bet 111-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

bet 111 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতির লক্ষ্য হলো — আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময়ে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, সে সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণা দেওয়া। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তির পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

১.২ কোন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

এই নীতিটি bet 111-এর নিম্নলিখিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bet 111 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্ম
• ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং বিভাগ
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ

১.৩ বয়সের শর্ত

bet 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার ন্যূনতম বয়স ২১+ বছর। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী বয়সের শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bet 111-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচিতি নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন
• আইপি ঠিকানা ও নেটওয়ার্ক তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে আসার উৎস এবং পেজ ভিজিটের রেকর্ড
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়ায় bet 111 শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করে। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেন সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত থাকে।

২.৪ সহায়তা যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে করা হয়।

৩.১ বিপণন যোগাযোগ

bet 111 কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আপনি যদি প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে bet 111 আপনাকে নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

bet 111 প্ল্যাটফর্মে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর ফলে তৃতীয় কোনো পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

৪.২ সার্ভার সুরক্ষা

ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

bet 111-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র কার্যকর প্রয়োজনের ভিত্তিতে। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিয়োগ দেওয়া হয়।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bet 111 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম বিভাগ ও সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ কখন তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে

bet 111 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

bet 111-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সেসব সাইটে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য bet 111 দায়ী নয়।

৮.১ নীতি হালনাগাদ

bet 111 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমাদের সাইটের সকল ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে পূর্ণ তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

৮.২ সাধারণ প্রশ্নের জন্য

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।